Par quels moyens piloter une crise réputationnelle en 7 phases : le protocole exhaustif conçu pour dirigeants Aucune société ne s'avère épargnée d'un scandale. Scandale RH, tweet incendiaire, défaut majeur, témoignage choc... Les catalyseurs sont variés et la brutalité avec laquelle une polémique peut dégénérer réclame une anticipa